有料老人ホームなんでも相談（無料）苦情も希望も
有料老人ホームなどの入居者や、その希望者からの苦情や意見、希望などについて、福祉関係者らが相談に乗ります。相談無料。希望者は、電話相談後に別途、面接相談を受けられます。予約制、弁護士らが対応します。東京都内、大阪市内での面談を予定しています。
フリーダイヤル 0120-180-885（期間中のみ開設） FAX 03-3548-1078
昨年の主な相談内容
- 食費が値上げされる予定。食費などのサービス料金の値上げに規制はないのか
- 親がホームを退去した。入居時に払った入居準備金は返還されないのか。ホームからは「返還できない」と言われている
- 母（要介護４）がホームに入居している。激しい口調で注意するスタッフがおり、母がおびえている。ほかにも、スタッフの対応に疑問、不審を感じている
- 有料老人ホームに入居する際の費用について教えてほしい
- 看取りをしてくれるホームに入居したいのだが、どのように探せばいいか
- 要介護認定を受けていなくても、有料老人ホームに入居できるか
日時 2018年10月23日（火）～ 25日（木） 午前10時～午後４時
受付 電話 0120-180-885（期間中のみ開設） FAX 03-3548-1078
費用 無料
主催 公益社団法人全国有料老人ホーム協会 苦情処理委員会
後援 厚生労働省
